Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Touline, artisan créateur de toulines marines en Bretagne, et ses clients.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

La Touline propose des toulines artisanales fabriquées à la main en Bretagne. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de texture ou de dimensions par rapport aux photos présentées sur le site.

Les photos et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une ressemblance parfaite avec le produit final, notamment en raison du caractère artisanal de nos créations.

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC et incluent la TVA applicable au jour de la commande.

3. Commande

Les commandes peuvent être passées par email à l'adresse : touline_co@proton.me

Toute commande doit préciser :

• Le ou les produits souhaités
• Les couleurs souhaitées (dans la limite des stocks disponibles)
• La quantité
• L'adresse de livraison complète

Une confirmation de commande sera envoyée par email avec le montant total, les délais de fabrication et les modalités de paiement.

La commande devient définitive après acceptation du devis et réception du paiement.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont valables au moment de la consultation. La Touline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le paiement peut s'effectuer par :

• [À COMPLÉTER - ex: Virement bancaire]
• [À COMPLÉTER - ex: Chèque]
• [À COMPLÉTER - ex: PayPal, etc.]

Les frais de port sont à la charge du client et seront précisés dans la confirmation de commande.

5. Délais de fabrication et livraison

Délais de fabrication :

• Produits en stock : expédition sous 2-3 jours ouvrés
• Commandes personnalisées : [À COMPLÉTER - ex: 1 à 2 semaines selon la complexité]

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la charge de travail de l'atelier.

Livraison : [À COMPLÉTER - ex: La Poste, Colissimo, etc.]

Les risques liés au transport sont à la charge du transporteur. En cas de colis endommagé, il convient de formuler des réserves au moment de la réception.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Pour les produits standards, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Garanties et réclamations

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

En cas de défaut de fabrication, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du produit avec des photos à l'appui.

La Touline s'engage à remplacer ou rembourser tout produit défectueux.

8. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, designs et créations présentés sur le site sont la propriété exclusive de La Touline. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits : touline_co@proton.me

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER - Coordonnées du médiateur]

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont seuls compétents.

11. Contact

La Touline

Email : touline_co@proton.me

[À COMPLÉTER - Adresse postale et téléphone]