Politique de Confidentialité

1. Introduction

La Touline accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes et commandes :

3.1 Formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Message

3.2 Commandes

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone (si nécessaire pour la livraison)
• Détails de la commande

3.3 Données de navigation

Nous ne collectons actuellement aucune donnée de navigation via des cookies ou traceurs. [À MODIFIER si vous ajoutez Google Analytics ou autre outil]

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact
• Traiter et suivre vos commandes
• Gérer la livraison de vos produits
• Gérer les éventuels retours ou réclamations
• Respecter nos obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Le contrat : pour l'exécution de votre commande
• Votre consentement : pour répondre à vos demandes de contact
• Les obligations légales : pour la conservation des données comptables et fiscales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• La Touline (pour le traitement des commandes et des demandes)
• Nos prestataires de livraison (uniquement les informations nécessaires à la livraison)
• [À COMPLÉTER si vous utilisez d'autres prestataires]

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter de notre dernier échange
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de livraison : durée nécessaire à la livraison puis archivage selon obligations légales

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : touline_co@proton.me
• Par courrier : [À COMPLÉTER - Adresse postale]

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou l'altération
• La divulgation accidentelle

10. Cookies

Notre site n'utilise actuellement aucun cookie de tracking, publicité ou analyse.

[À COMPLÉTER si vous ajoutez Google Analytics, Facebook Pixel ou tout autre outil de tracking]

11. Transfert de données hors UE

Nous ne transférons aucune donnée personnelle en dehors de l'Union Européenne. [À MODIFIER si vous utilisez des services américains ou hors UE]

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours celle accessible sur notre site.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : touline_co@proton.me

[À COMPLÉTER - Adresse postale et téléphone]